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德斯普公司大屏维修维护服务: 一、设备维修服务流程 1、现场技术服务 1、接到客户的保修服务要求后,我公司针对客户的设备情况,制定相应的维修方案由我方负责维修,由客户来确认。 2、达成合同后,迅速指定专业的技术人员上门或对邮寄过来的设备进行检测维修。 3、维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 4、在设备使用过程中存在的使用上的问题,我方应指导正确使用,并提出合理化建议。 二、响应时间及承诺 我们为用户提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时,需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。但客户需理解我方不能完全控制故障处理时间。遇到重大节假日我们会有专人值班,并有充足备件货源以供维修。
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